Kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas
Jeigu pirkėjui nepatinka įsigytas produktas, jo spalva, dydis ar modelis, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų prekę keisti arba grąžinti.
Jeigu pardavėjas neturi sandėlyje konkrečios keičiamos prekės, grąžinama visa už prekę sumokėta suma.
Jeigu pirkėjas grąžina kokybišką prekę kurjeriui, nepaima prekės iš paštomato, arba ji negali būti pristatyta dėl pirkėjo kaltės (neteisingas numeris, pakartotinai nebūnant nurodytu adresu), tokios prekės grąžinamos pardavėjui ir pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma, bet pristatymo mokestis negrąžinamas.
Teisė grąžinti užsakymą negalioja tiems prekėms, kurios įtrauktos į Latvijos Respublikos negrąžinamų prekių sąrašą (pavyzdžiui, kojinės, apatiniai drabužiai). Taip pat prekėms, kurios yra specialiai pagamintos pagal kliento užsakymą ir yra asmeniškai pritaikytos pirkėjo reikalavimams.
EDIGO.lv internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galima grąžinti: Prekes reikia siųsti per Omniva paštomatą arba Lietuvos paštą (jei bendras svoris neviršija 2 kg). Omniva paštomatas: Ulbroka TOP paštomatas, Instituta iela 7, Ulbroka, indeksas 9275. Tālr: +371 27473887 Grąžinamos prekės vertė bus pervesta atgal per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo į Omniva paštomatą arba pašto skyrių. Pinigai bus pervesti į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atlikta mokėjimas. Jei norite mainyti prekę į kitą (dydžio/spalvos keitimas ar kita priežastis), nauja prekė bus išsiųsta tą pačią arba kitą dieną po grąžintos prekės gavimo. Pakartotinio pristatymo išlaidas - 3,00 EUR, padengia pirkėjas, atlikdamas pavedimą į mūsų banko sąskaitą. Mokėjimo paskirtyje nurodykite užsakymo numerį ir žodžius „Pakartotinis siuntimas“. Prekes galima grąžinti arba keisti tik tuo atveju, jei jos nebuvo naudojamos ir nėra sugadintos. Specialiai pagal užsakymą pagamintos arba asmeniškai pritaikytos prekės nekeičiamos į kitas ir už jas pinigai negrąžinami (žr. Pirkimo taisykles). Norėdami grąžinti/keitimo prekes, užpildykite prekių keitimo ir grąžinimo aktą. Jį reikia atsiųsti mums el. paštu: info@edigo.lv arba įdėti atspausdintą siuntinyje. Jei aktas siunčiamas elektroniniu būdu, pridėkite pastabą (ranka rašytą lapą/etiketę) su užsakymo numeriu, kliento vardu ir pavarde.
Produkto garantija ir pažeistų prekių grąžinimas
Jeigu produkto kokybės užtikrinimui nenustatytas laiko limitas, vartotojas gali teikti skundus dėl produkto defektų per protingą laiką, tačiau ne vėliau kaip per dvejus metus nuo produkto įsigijimo datos.
Jeigu pardavėjo ar gamintojo nustatytas garantijos laikotarpis yra trumpesnis nei 2 metai, vartotojas turi teisę teikti skundus dėl produkto defektų per nustatytą garantijos laikotarpį. Kai nustatytas garantijos laikotarpis ilgesnis nei 2 metai - skundus dėl produkto defektų galima teikti per nustatytą garantijos laikotarpį. SIA EDIGO pažada grąžinti pinigus už prastos kokybės prekes, jei prastos kokybės pasireiškia kaip gamybos defektas ar neatitikimas gamintojo nustatytoms specifikacijoms. Kiekvienas klientas, gavęs prastos kokybės ar pažeistą prekę, turėtų susisiekti su mumis skambindamas informacijos numeriu, nurodytu svetainėje, arba rašydamas el. laišką adresu info@goody.lv. Mes pakeisime produktą nauju tokiu pačiu arba pasiūlysime panašius alternatyvius produktus. Jei klientas nesutinka priimti lygiavertes prekes, pinigai grąžinami, pervedant juos į banko sąskaitą, iš kurios buvo atlikta mokėjimas. Už prastos kokybės prekes grąžinami pinigai tiek už produktą, tiek už pristatymo išlaidas.
Jeigu gavote produktą, kurio neužsakėte, prašome nedelsiant informuoti mus el. paštu - info@edigo.lv arba skambinti +371 27473887. Pažadame kuo greičiau pakeisti tokias prekes užsakytomis ir padengti visas pristatymo išlaidas arba grąžinti pinigus per 14 kalendorinių dienų po kliento prašymo. Jei turite papildomų klausimų
Mielsai atsakysime į visus su produkto garantija ir grąžinimu susijusius klausimus el. paštu adresu info@goody.lv arba telefonu +371 27473887.