Обмен и возврат качественных товаров
Если покупатель не доволен купленным товаром, его цветом, размером или моделью, у покупателя есть право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней.
Если у продавца нет нужного товара для обмена на складе, возвращается вся сумма, уплаченная за товары.
Если покупатель возвращает качественный товар курьеру, не забирает товар из пакомата или товар не может быть доставлен по вине покупателя (неверный номер, отсутствие по указанному адресу), такой товар возвращается продавцу, и покупателю возвращается деньги, уплаченные за товары, но сумма за доставку не возвращается.
Право на возврат заказа не распространяется на товары, включенные в список невозвратных товаров Республики Латвия (например, носки, нижнее белье). Также это относится к товарам, которые специально изготовлены по заказу клиента и индивидуально адаптированы к требованиям покупателя.
Товары, купленные в интернет-магазине EDIGO.lv, можно вернуть следующим образом: Товары должны быть отправлены через пакомат Omniva или Латвийскую почту (если общий вес не превышает 2 кг). Пакомат Omniva: Ulbrokas TOP pakomāts, Institūta iela 7, Ulbroka, indekss 9275. Телефон: +371 27473887 Стоимость возвращенного товара будет возвращена в течение 14 календарных дней после того, как мы получим товар обратно в пакомате Omniva или на почте. Деньги будут перечислены на тот же счет, с которого был произведен платеж за товар. Если вы хотите обменять товар на другой (изменение размера/цвета или по другой причине), новый товар будет отправлен в тот же день или на следующий день после того, как мы получим возвращенный товар. Клиент оплачивает стоимость повторной доставки - 3,00 евро, осуществляя перевод на наш банковский счет. В назначении платежа указать номер заказа и слова "Повторная отправка". Товары можно возвращать или обменивать только в случае, если они не были использованы и они не были повреждены. Товары, которые специально изготовлены по заказу, или персонализированы, не меняются на другие, и деньги за них не возвращаются (см. Правила покупки). Для возврата/обмена товаров нужно заполнить акт об обмене и возврате товаров. Этот акт должен быть отправлен нам по электронной почте: info@edigo.lv или приложен в распечатанном виде к отправке. Если акт отправляется электронно, к отправке должна быть приложена ссылка (рукописная записка/ярлык) с номером заказа, именем и фамилией заказчика.
Гарантия товаров и возврат бракованных товаров Если срок гарантии качества товара не установлен, потребитель может подать жалобы на дефекты товара в разумные сроки, но не позднее двух лет с даты покупки товара. Если продавцом или производителем установлен гарантийный срок меньше 2 лет, потребитель имеет право подать жалобу на дефекты товара в течение указанного гарантийного срока. Когда установленный гарантийный срок больше 2 лет - жалобы на дефекты товара можно подавать в течение указанного гарантийного срока. SIA EDIGO обещает возвратить деньги, уплаченные за товары низкого качества, если низкое качество товаров проявляется как производственный дефект или несоответствие указанным производителем спецификациям. Каждый клиент, получивший некачественный или поврежденный товар, должен связаться с нами, позвонив по информационному номеру, указанному на сайте, или написав электронное письмо на info@edigo.lv. Мы заменим товар на новый тот же товар или предложим аналогичные альтернативные товары. Если клиент не согласен принять аналогичные товары, деньги возвращаются, переводя их на банковский счет, с которого был произведен платеж. Деньги за некачественные товары возвращаются, как за товар, так и за доставку.
Если вы получили товар, который не заказывали, пожалуйста, немедленно сообщите нам по электронной почте - info@edigo.lv или позвоните +371 27473887. Мы обещаем как можно скорее обменять такие товары на заказанные и оплатить все расходы на доставку, или вернуть деньги в течение 14 календарных дней после запроса клиента. Если у вас есть дополнительные вопросы Мы с радостью ответим на все вопросы, связанные с гарантией на товар и возвратом, по электронной почте по адресу info@edigo.lv или по телефону +371 27473887.